赣州推进市县乡三级“1+N”通用综合窗口全覆盖

4月20日,赣州市政府办公室印发《赣州市推进市县乡三级“1+N”通用综合窗口全覆盖工作方案(试行)》,进一步深化“放管服”改革,提高审批效能,方便企业群众办事。

《方案》明确,按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的受审分离模式,对各级政务服务大厅和各部门专业办事大厅前台受理窗口进行科学合理整合,编制并公布通用综合窗口受理事项清单,对除必须保留的专业窗口外,其余事项全部实行通用综合窗口无差别受理。在各级政务服务大厅设立大综窗,各主管部门保留的专业大厅设立小综窗,实现“1+N”通用综合窗口受理。同步探索以数字人代替人工受理的24小时无差别智能受理模式。

《方案》明确,实施范围为市、县、乡三级政务服务中心(便民服务中心);各级部门(单位)设立的专业办事大厅;其他具有政务服务职能的部门(单位)。2022年6月底前,各县(市、区)政府、市直各相关单位完成通用综合窗口受理事项清单的梳理,编制统一办事指南并对外发布,2022年8月底前,市、县两级政务服务中心及各专业办事大厅完成政务大厅综合窗口设置改造并对外运行;2022年10月底前,乡镇(街道)便民服务中心完成综合窗口设置改造并对外运行。

《方案》提出,要编制统一办事指南,完善通用综合窗口办理流程,整合通用综合受理窗口,加强人员培训。

(赣南日报全媒体见习记者钟雅欢)

编辑:刘福群

校对:赖咏娟

值班主任:刘航

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