定南:不断提升政务服务效能

2月14日,走进定南县政务服务中心,宽敞的办公大厅干净透亮,办事群众手执号码签坐在椅子上有序等候;办事柜台上,一盆盆绿萝青翠养眼,工作人员正有条不紊地为群众办理事情。

“半个小时就领到了执照,效率太高了。”企业登记自助终端机前,个体工商户谢燕群拿到她的餐饮营业执照后兴奋地说:“窗口提交资料,工作人员审核并上传,不到半个小时,就可以在自助机上刷脸领证了。”

“依托江西省企业开办 ‘一网通办’平台,定南打通企业登记、公章刻制、申领发票等业务流程,整合市监、社保、税务、公章刊刻、银行开户等办事窗口,企业开办实现‘一窗办’‘半日结’。”该县行政审批局负责人谢艳芳介绍,截至目前,外资企业、内资有限公司、个人独资企业、合伙企业、个体工商户、农民专业合作社的登记已实现了“跨省通办” “省内通办”,食品经营许可证、食品小作坊登记证、小餐饮小食杂店登记证的办理也已实现了“省内通办”。

近年来,定南县持续深化“放管服”改革,以深化“一枚印章管审批”改革为抓手,围绕审批流程再造,率先发力,破立并举,促进了政务服务审批流程由“物理组合”向“化学反应”根本性转变,在审批事项、审批时间、审批方式上下足功夫,切实提升企业和群众的获得感和满意度。

以“集中精简规范”为目标,开展“六减一增”专项提升行动,173项审批事项由1076工作日压缩到750.5工作日,减少办事材料214项,提高办事效率80%以上。其中,136项实现“最多跑一次”,39项高频办理事项实现“零跑腿”;落实“三集中、三到位”要求,全县44个部门1287项依申请类事项进驻政务服务中心集中办理,基本实现进“一扇门办所有事”。同时,提升“自助办”和“掌上办”能力。在办事大厅设置了24小时“不打烊”自助服务区,涵盖医保、社保、企业开办等175项业务,推进“赣服通定南分厅”建设,规划建设惠企政策兑现服务专区、“全产业一链办”服务专区、“异地通办”服务专区等模块,群众急难事、麻烦事、烦心事全部列入“赣服通”上线范围,共上线635项事项。

不仅如此,通过推行错时延时和预约服务,设立了“政务服务帮办中心”,提供“零距离、贴心办”服务。开设特殊群体绿色通道,“办不成事”专窗和免费提供打印、复印、证照寄递、新开办企业首套公章刊刻等服务,切实降低办事成本,提升便民化服务水平。

“要继续加大改革力度,通过持续不断地优服务、转作风、解难题,帮助群众和企业减轻负担、提振信心,切实增强获得感幸福感。”谢艳芳表示,下一步,将对标粤港澳大湾区营商环境,突出“流程重构、数字赋能、服务升级”,打造“定了就干、干就赣好”“定e办”营商环境品牌,助推定南经济社会健康稳步发展。

(特约记者张睿 文/图)

值班编辑:刘航

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