我为群众办实事|于都:分类处置“急难愁盼” 实事办到群众心坎

“如今不出门就可以挂上号,到了医院就能直接看医生,再也不用排队久等。”近日,一名黄姓市民通过“于都县卫生健康服务平台”办理预约挂号,对着机屏,指尖轻点,前后不到两分钟即完成网上挂号初体验。这是该县党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展以来的新气象、新变化。

在党史学习教育活动中,该县卫生健康部门聚焦群众看病就医中的“急难愁盼”问题,积极回应群众关切,以急事快速办、难事分步办、“愁盼”先建档的分类处理机制,深入推进“我为群众办实事”主题实践活动,着力化解居民看病就医各类困难麻烦,确保将实事、好事办到群众心坎上。

聚焦百姓看病就医便利性的需求期盼。以推进“互联网+医疗健康”信息化为抓手,坚持“让数据多跑腿、让病人少跑路”,加速建设智能化的卫生健康服务平台,该平台于4月20日起上线试运行。居民只要关注“健康于都”微信公众号,即可向县人民医院、县中医院、县妇幼保健院、县第二人民医院、县第三人民医院等二级医院预约挂号和缴费,后续检查结果、就诊记录、健康档案等功能也将上线提供查询服务。年底,平台完全建成后居民可通过手机选择任意一家医疗机构进行预约挂号、缴费结算、查询就医记录、个人健康信息等操作,实现县域内医疗机构检查、检验结果互认,建立健全居民全生命周期的电子健康档案。

聚焦病人行动不便、情况不熟、挂号入院和缴费结算排队费事费时等“烦心事”。今年4月开始,该县中医院在全县率先实施“手工床旁结算”便民新举措。医院招录15名结算员,开展入出院结算统一办理,最大限度让病人和家属少跑腿。具体操作办法是自患者入院后,由各科室结算员完成或者陪同完成医保结算、取药、出院指导等一系列就医流程,借助现有“互联网+医院”的信息模式,并手工完成票据、出院记录、疾病诊断证明、药物、检验报告等各种资料的整理,一次性交付到出院患者手中,确保各类出院材料的完整全面。“手工床旁结算”服务项目于今年3月在医院内二科、儿科、骨伤科试点运行,4月起拓展到全院各个临床科室,真正实现让患者少跑腿、零等候。同时,该院设置9台自助挂号缴费机,进一步便利患者办理挂号、出入院手续。

聚焦老年人就医看病诸多不便、青少年近视发病早的愁烦痛点。该县妇保院着力完善老年人就医帮扶办法,为老年人提供多渠道挂号服务;免费提供轮椅、平车、担架等设施并简化借用手续;简化诊疗流程服务,建立会诊转诊机制;优化“互联网+”就医服务,推动通过身份证、社保卡、医保电子凭证等多介质办理老年人就医服务;为有需求的老年人提供院内药品配送服务;开展志愿服务,对老年人增加人文关怀,协助有需求的老年患者提供辅检、陪检服务,协助使用自助设备进行预约、挂号、缴费及在挂号、交费、取药、检查检验等环节执行老年患者优先等制度。  

同时,筹建开设近视防控门诊,对视力筛查异常的儿童青少年建立视力健康档案,全方位分析评估学生的视觉发育情况,为心灵之窗护航;配备专业的验光师、先进的眼科诊疗设备,提供咨询、诊治等服务,为儿童青少年提供用眼指导、视力矫治等视力预防保健的专业技术服务;引导家长、孩子树立正确的爱眼护眼理念,避免进入治疗误区,多措并举预防近视形成、控制近视进展、防治近视并发症。

聚焦部分产妇产褥期育儿知识技能欠缺的困扰。连日来,该县马安乡卫生院第一时间开展产后访视入户服务,通过“零距离”上门随访延伸全生命周期服务链,把真诚关怀送进广大产妇家中。

访视中,保健医生详细询问产妇出院后的会阴切开或腹部伤口情况,了解有无产后出血及感染等异常状况,检查乳房、子宫及恶露等恢复情况,并耐心地解答产妇咨询。同时查看新生宝宝的生长发育情况,测量身高、体重、头围、胸围,进行心脏听诊等检查,指导做婴儿抚触操及按摩,按时给儿童计划免疫;向产妇进行新生儿照护及母乳喂养相关知识宣教,发放避孕药具。一整套完备的产后访视“服务包”,让产妇及家属们交口称赞。为方便入户开展活动,工作人员还购买了访视包、婴儿提拉称、摇铃、身高测量垫等设备物件,做到访视用品一应俱全、一“包”到位。

(郭洪福 赣南日报全媒体记者刘庆元 文/图)

编辑:刘福群

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