2020年消费维权十大案例|产品质量造成人员伤害 销售者应担责

 案例                

2020年10月19日,赣州市寻乌县长宁镇消费者曹某某向寻乌县市场监督管理局投诉称,2020年10月16日18点20分,家中厨房因使用“厨XX”集成灶时,发生液化气体爆燃,造成投诉人曹某某家人受伤和财产损失,请求相关部门进行调解处理。

寻乌县消协接到消费者投诉后,立即派员赶赴曹某某家中对投诉内容进行核实,并召集商家和厂方代表到场。因事故现场一片狼籍,灶台、门窗、厨柜、吊顶等损毁严重,究竟是集成灶质量问题、液化气罐管道泄漏问题或是消费者操作不当引发的事故?双方各执一词,事故起因一时难于认定,调解一度陷入僵局。经寻乌县消协多次组织双方调解,消费纠纷最终调解成功。

 案例分析          

根据《民法通则》和《产品质量法》的规定,产品质量存在缺陷造成的人身和财产损害,产品的制造者、销售者应当承担民事责任。产品责任侵权属于无过错的归责原则,不以责任人主观上的过错为要件,责任人必须对法律规定的免责事由承担举证责任。产品责任案件中的受害人不仅包括缺陷产品的购买者本人,还包括因使用。

(李蔚琪 赣南日报全媒体记者彭梦琴)

编辑: 刘航

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